高端夜总会,装修环境,客户素质财力,都是最顶级的,当然服务员收人也相对较高,日结800起步,这只是服务员待遇,当然也不是所以人都能做,工作也不是每个人都能接受,可以大概了解文章内容,觉得不能接受的朋友可以加我微信咨询模特工作。13332914000,模特工作简单可以兼职
半跪式服务规范
1.上身下蹲,左腿弯曲,右腿膝盖着地。2.上身微倾,面带笑容。
3.裙缝不宜正对客人,要侧身。
第二节服务技巧 (1一)联半专乐店
人物楚随心
一、服务推销技巧
在服务的过程中,服务员不仅仅是一名接Order者,同时也是一名兼职
的推销员。推销是有建议性的推销,合理的推销和盲目的推销之间有很大的2差别,后者会使客人生厌,有被愚弄的感觉,或者认为是急于脱手某些不实
际的或非名副其实的东西,而且也会与顾客的“物有所值”的消费心理背道而驰。另外,服务人员不能凭借自己的喜好和偏见去影响客人的消费情绪,你不喜欢的或许正是客人所乐意接受的,不可对任何客人所点的食品、饮品表示不满。
1.介绍。
(1)先推介高价位酒水后再推介中低价酒水(可根据房型、客人类型)。(2)男士推介洋酒、红酒或啤酒,女士推介饮料、雪糕等。
2.语言技巧。
(1)初次下单前推销(采用二择一方法),如:“先生/小姐,晚上好!请问你们需喝点什么?是喝洋酒,还是红酒?”(假设客人选择洋酒,那么.....“您是喜欢喝白兰地,还是威士忌?”细节注意:
①观察客人的反应,若客人反应明确,就征询所点酒水的数量,若客人犹豫不决时,则要帮客人拿主意,主动引导客人。
②不可忽视女性客人,对她们应热情及主动介绍。
③重复客 人所点的出品, 以免出现错漏: “先生/小姐, 您点的有xXx,对吗? 请稍等,我很 .送到...” 介绍一些小食品, 采用征 询的语气:“先生小姐,需不需 要来点送酒小食?” 介果味道不懂的,是我们公司的特色小心浦水确定后,需进一步推销,
食,想不想试试?”
①及时搞好台面卫生, 政定空酒糟、扎查,在酒水利余不多、快要喝完
(2)中途推销, 注意细节:
时(不要等到喝完),再一次询问客人: “先生/小姐, 需不需要再来支x x酒或拿多半打(一打) xx啤酒?”
西雷意客人的伙料是否喝完,若差不多喝完,同样实行第二次推销。③对于特殊客人进行特殊介绍,例如:
·醉酒或伙酒过量的客人:参茶、柠檬蜜、热鲜奶。
·患感冒的客人:可乐煲姜。
3.身体语言的配合。
与客人讲话时,目光注视对方,以示尊重;半跪式服务时上身微倾,尽
0 量靠近客人讲话,不要距离太远;客人讲话时,随时点头附和,以示听清,若没有听清,说声:“对不起,麻烦您再说一遍。”
4.如何利用推销经营手段获取高额利润。
信心。 (1)熟记客人姓名和他的爱好,以便日后再光临时介绍方便,增加你的(2)熟悉饮料、酒水,明白所推销的食品、饮品的品质及口味。
武C富令不物决宏更什么时为客人提供建议,介绍高价、中价、低价多数式,电客人去选择,按客人不同身份推有不同饮品。
(4)不断为客人斟酒。
()收空杯、空盘时,应礼貌地询问客 $人还需要加点什么。
们的各种食品、饮料。(6)男士多的,应推销各种酒类, 女士则推销饮料, 小孩应推销适合他
(7)根据客人喜好进行推销。
①家庭型。
(8) 根据不同类型的客人 进行各种方式的推销, 大致分为:
②朋友聚会。
③庆贺生日。
④业务招待,请客。
⑤公司聚会。
⑥情人约会。
(9)根据客人所用的各种酒水加以推销各种小食。
(10)根据客人来自不同地方不同民族的饮食特点加以推销。